플레인 스토어에서 블루레이를 주문해주신 고객님들 중 간혹 출시일에 하루, 이틀 임박하여 
아래와 같은 사유로 변경, 취소를 요청하시는 경우가 있습니다.

1. 출시일 하루 혹은 이틀 전의 시점에서 배송지 주소변경
2. DVD플레이어 재생 불가 등의 이유로 인한 주문 취소
3. 단순 변심으로 인한 주문 취소
4. 타 인터넷 도서몰 구입으로 인한 주문 취소

이에 대한 대응에 있어 저희가 고객 약관 상에 명시한 내용은 아래와 같습니다.

"프리오더 상품의 경우 주문내용의 교환, 변경 및 취소는 출시일로부터 주말 제외 '3영업일전' 까지만 
가능하오니 이 점 양해 부탁 드립니다." 

(제품 수령 후 위 1~4의 이유로 재배송/반품/환불 신청 시에는 왕복 배송료를 부담해주셔야 합니다.)

보통 출시일 전주 금요일부터 주말까지 3일 정도에 걸쳐 플레인 스토어 프리오더에 대한 박스 및 발송 준비 작업을 
집중적으로 하고 있습니다만, 보통 한 작품의 프리오더 당 주문 건수가 수백 건에서 1천건 이상에 이르기 때문에 
물류 창고 이동 여부와 상관없이 랜덤으로 적재해놓은 1,000개의 박스 중에서 특정 주문의 취소를 위해 
해당 포장 박스를 찾아내는 것은 적재된 박스를 모두 다시 해체하고 전 포장 인원이 매달려야 하는 큰 작업이 됩니다. 
이는 전체 배송 일정에 심대한 영향을 미치게 되는 비효율적 업무를 초래하므로, 위와 같은 약관을 미리 명시해둔 것입니다.

또한, 주문에 대한 주소 변경은 임의로 하실 수가 없습니다. 저희가 사용하는 카페24 쇼핑몰 솔루션의 
시스템 상 모든 주문의 주소 변경은 저희가 고객님의 요청을 받아 수동으로 처리하여야 합니다. 

바꿔 말하면 로그인 하셔서 개인정보 상의 주소를 고객님 임의로 변경하시는 것은 단순히 기본 배송지를 
바꾸는 것일뿐이며, 최초 주문 생성 당시의 주소지가 자동으로 변경되지는 않음을 유의해주십시오.

이러한 저희 애로사항을 이해하여 주시고 향후 프리오더 과정에 있어서도 참고해주시면 감사하겠습니다. 


- 플레인 드림