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  • [중요] 플레인 스토어 프리오더 관련 FAQ
    date : 2016-04-01 / writer : 플레인 (ip:)
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게시판 상세

프리오더에 대해 자주 하시는 질문들에 대해 답변 드립니다.

- 구매 수량 제한
각 제품별 2개씩 구매 수량 제한이 프리오더 시작 후 1시간 동안 적용됩니다.

- 크롬 브라우저 결제 불가
크롬 브라우저의 NPAPI 결제 플러그인 지원이 중단되어 크롬에서는 결제가 되지 않습니다.

- 맥 OS 이용
맥 OS의 사파리에서 카드 결제는 불가합니다. 무통장 입금만 가능하오니, 가급적 윈도우 PC의 
인터넷 익스플로러 사용을 권장해 드립니다. 카페24 통합 솔루션이라 오픈 웹 결제에 완벽히 
대응하지 못하는 점 양해 부탁드립니다.

- 무통장 입금 시 주의 사항
주문 후 반드시 24시간 이내에 입금을 해주셔야 합니다. 주문 완료 후 24시간 동안은 재고가 확보되며 
24시간이 지나게 되면 자동으로 주문이 취소됩니다. 입금하실 때는 금액과 입금자명이 정확하게
일치해야 하며 정상적으로 입금 확인이 되면 보통 1시간 이내로 확인 메일이 발송됩니다. 

- 콤보팩/트리플팩 상품에 관하여
콤보팩/트리플팩 상품은 두 가지 혹은 세 가지 상품을 모두 구매하길 원하는 고객분들의 주문 절차상 
편의를 위해 구성한 것이며, 약간의 프리오더 할인 혜택을 제공합니다. 참고로 단순히 단품들을 묶어 
주문하는 것으로 별도의 특전은 제공되지 않습니다. 또한, 콤보팩/트리플팩은 저희 플레인 스토어에서 
주문하실 경우에만 해당하는 구성입니다.

- 한정판 특전 구성품
한정판 특전인 소책자, 포스터, 엽서, 영화카드 등은 모두 블루레이 케이스 내부에 동봉되어 있습니다.
따라서 제품을 두 개 구입 하시면 당연히 모든 구성품도 두 개 받으실 수 있습니다.

- 주문 상태
현재 주문 상태가 상품준비중으로 되어 있으면 정상적으로 주문 완료 및 입금 확인까지 완료된 것입니다.

- 프리오더 주문 취소 및 변경 등
프리오더 상품의 경우 주문 내용의 교환, 변경 및 취소는 출시일로부터 주말을 제외하고 
3영업일 전까지만 가능하오니 이 점 양해 부탁드립니다.

- 주소 및 연락처 변경
주문에 대한 주소 및 연락처 변경은 임의로 불가하며 번거로우시더라도 Q&A 게시판으로 요청해 주시면 됩니다.

- 제3자 양도를 위한 주소 변경
복수 타이틀 주문 시 주문고객 이외의 제3자 수령자 주소로 분리 배송 요청은 불가합니다. 
의도적으로 되팔기 위한 구매 행위를 방지하기 위함이오니, 양해 부탁드립니다. 

- 고객 응대 지연
프리오더 시각 전후하여 서버 점검 및 재고 모니터링에 한정된 인원이 집중하게 됩니다.
기본적인 패키지 및 디스크 사양은 제품 상세 페이지에서 확인 가능하며 그 외 궁금점은 Q&A 게시판, 이메일, 
트위터 등을 통해 질문 주시면 가급적 빠르게 답변 드리겠습니다.

- 공식판매처
플레인 스토어, 알라딘, 예스24, 핫트랙스(인터넷 교보문고), 인터파크, 비디오나라(테크노마트)
(플레인 스토어 구입 시에 한해 플레인 스토어 독점 스티커를 제품에 부착하여 증정합니다.
독점 스티커 외에는 타 쇼핑몰에서 구매하셔도 디스크 및 모든 구성품이 동일합니다.)

- 구입 가능 연령
청소년 관람 불가 영화는 법적 기준으로 성인만 구매가 가능합니다.

- 취소분 재판매
주문 후 24시간이 지나 미입금된 주문취소분 재고가 자동으로 풀리지 않습니다. 
보통 미입금 취소분이 몇 건인지 재취합하여 재판매 일정(일자, 시각)을 따로 발표합니다.

- 발송
발송은 출시일에 맞춰 우체국 택배로 발송됩니다.

- 넘버링 배정
플레인 스토어 주문 시 빠른 주문 순서대로 빠른 넘버링을 부여하는 정책은 계속 진행해오고 있습니다. 
넘버링 할당은 국내와 해외를 따로 구분하지 않고 통합하여 할당되며 주문완료 시각 기준으로 
초 단위까지 집계하여 적용됩니다.
단, 각 타입당 1번~100번에 한하여 순서대로 배정되며 그 이후에는 완전히 무작위로 배정됩니다.

- 플레인 스토어 독점 스티커 증정 요청
하지만 모든 한정판의 판매 원칙에서 사전에 약속된 사항을 지키는 것은 
무엇보다도 중요합니다. 정말 많은 분들이 타 쇼핑몰 주문에 대한 독점 스티커 증정/판매를 
간곡하게 부탁하시지만, 이는 절대 불가하며 원칙을 깨는 결정은 어렵습니다. 
이 점 정중히 양해 부탁드립니다.


(2016.10.31 업데이트)


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