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  • <블루 발렌타인>(및 일부 <문라이트> 발송분) 출고 연기
    date : 2018-01-04 / writer : 플레인 (ip:)
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안녕하세요, 플레인입니다. 오늘 <맥베스> <시카리오> 프리오더에 보내주신 뜨거운 관심에 깊이 감사드립니다. 
<시카리오> 스틸북 출시도 앞당길 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

와중에 죄송스럽게도 내일 출고 예정이었던 <블루 발렌타인> 전체 물량과 일부 <문라이트> 플레인 스토어 발송 물량의 
출고 연기 공지를 알리게 되었습니다. 같은 패턴의 상황이 반복되지 않도록 저희도 명심하고, 협력 인쇄소 측에도 
경각심을 주기 위해 출고 연기 사유를 자세히 설명을 드리고자 합니다만, 우선 세줄 요약하면 아래와 같습니다.

● [모든 판매처] <블루 발렌타인> 전체 물량 출시일 연기 - 1월 10일
● [플레인 스토어] <문라이트>와 <블루 발렌타인>을 묶어서 주문했을 경우 출고일 연기 - 1월 10일
● [외부 도서몰] <문라이트> 단독 주문 건은 1월 5~6일 정상 출고됩니다. 

<블루 발렌타인>과 묶어서 주문했을 경우 <문라이트>의 선발송 가능 여부는 각 구입처의 고객센터를 통해 
확인 부착드립니다.

자세한 내용는 아래와 같습니다.

1. <블루 발렌타인> 아웃케이스 전체 물량 중 60~70% 정도 특정
표면에 2~3가지 패턴으로 (원본 데이터에 없는) 잡티 발견.

1-1. 다소 인쇄 난이도가 있는 듀오톤 별색 인쇄(spot color printing)였기에, 수차례의 인쇄 교정을 보고 최종 생산을 
했습니다만, 펄 광택 종이 특성 상 인쇄 전 재단 과정에서 지분, 즉 종이 가루가 많이 발생하여, 인쇄기 롤러에 늘어붙으면서 
해당 부분에 흔적이 그대로 남은 경우입니다.

1-2. 최종 생산 후 검수를 위해 인쇄물을 저희가 전달받게 되는데 초기에 인쇄된 종이는 해당 문제가 없었기 때문에, 
사전 샘플링 검수에서 문제가 발견되지 않았던 것 같습니다.

1-3. 아웃케이스 종이의 후가공-포장 과정에서는 말씀드린 잡티가 실제로 볼 때는 잘 눈에 띄지 않고, 크기가 작으며, 
같은 위치에 같은 패턴으로 여럿 보였기 때문에, 아트웍의 일부로 판단하여 작업자가 플레인 측에 이상 여부를 문의하지 
않았다고 합니다. 결국 오늘 비닐 랩핑까지 끝난 완제품 전체 물량이 납품된 후 저희 쪽 발송 준비 과정에서 해당 이슈를 
발견하였습니다.

1-4. 지금 첨부한 사진 상에서 보이는 것보다는 실제로 개별의 제품을 볼 때 크게 눈에 보이지는 않습니다. 
다만 인쇄 과정에서 작업자가 좀 더 주의를 기울였다면 충분히 해결할 수 있는 문제였음을 인쇄소 측에서 인정하였습니다. 
덧붙여 고객 수령 후 개별적으로 A/S를 접수 하고 접수 받는 과정에서의 번거로움과 불확실성을 양쪽이 모두 겪는 것보다는, 
수일 정도 출시일을 연기하고 모든 분들이 깨끗한 제품을 받을 수 있도록 하는 게 좋겠다는 결론을 내렸습니다.

1-5. 결론은 <블루 발렌타인> 아웃케이스는 전면 재인쇄-생산을 진행하기로 하였으며, 이에 따라 출고일은 1월 10일로 
조정되었습니다. 이에 깊은 양해를 구합니다.

2. 다음은 <문라이트>입니다. <문라이트>는 본 제품은 이상 없이 생산되어 현재 완제품 납품이 완료된 상태입니다.

2-1. 다만 플레인 스토어에서 주문해주신 분들에게 제공하는 독점 스티커의 절반은 인쇄 업체의 재단 실수로 오른쪽 일부가 
잘려나가버렸습니다. 플레인 스토어 주문 고객께 드리는 중요한 특전인 독점 스티커 필요한 정매 수량에 크게 못미치게 되어 
물리적으로 모든 주문을 출고할 수 없게 되어버렸습니다.

2-2. 그 결과 확보된 양품 스티커는 우선 <문라이트> 한개만 단독으로 주문해주신 고객분들께 모두 사용하여 오늘 출고를 
마쳤습니다만, 현재 양품 스티커가 모두 소진된 상태라 <문라이트>와 <블루 발렌타인>을 같이 주문해주신 분들께는 
출고일이 1월 10일로 미뤄지게 된 점을 양해 부탁드립니다.

출고를 하루 앞두고 이같은 결정을 하게 되어 저희도 죄송함을 넘어서 안타깝고 속이 상합니다만, 공들여 제작한 제품을 
모든 분들이 양품으로 받아보실 수 있도록 며칠만 더 기다려주시면 감사하겠습니다.


- 플레인 드림





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