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  • 프리오더 주문 후 반복적인 주소 변경 요청 건에 대하여
    date : 2015-05-18 / writer : 플레인 (ip:)
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최근 플레인 스토어 프리오더 후 본인이 소장할 목적이 아닌 타인에게 양도할 목적으로 배송 주소 변경을 
신청하시는 (것으로 추정되는) 고객분들이 종종 계십니다.

물론 배송 작업이 시작되기 이전에 주소 변경 처리를 해드리는 것은 당연히 문제될 것이 없는 고객 서비스의 
영역일 수 있습니다. 

하지만 회원 정보 상 구매 이력을 참고해보면 거의 매번 프리오더 때 마다 다른 주소로 배송지 변경을 요청하시는 분도 
계신데, 저희가 제3자로의 양도 여부를 추궁할 수 없는 노릇이지만, 보편적인 상식에 비추어볼 때 재판매만을 목적으로 
프리오더에 참여하시는 몇몇 분들이 계신 것으로 강력히 추정되는 것 또한 사실입니다. 이 경우 회사나 집 정도의 거리차이가 
아닌 아예 도시가 다른 것이 대부분입니다.

물론 제품을 받으신 이후에 고객님께서 직접 양도자의 주소로 보내주시는 것은 저희가 알 길도 없고 문제가 되지 않을 것입니다. 
하지만 예컨대 <오직 사랑하는 이들만이 살아남는다> 콤보팩을 단일 주문으로 프리오더 하신 후 A, B 타입을 각각 다른 분에게 
분리 배송을 요청하는 경우, 또한 이같은 요청이 반복될 경우 여러모로 업무 처리에 애로사항이 있습니다.

다만 정당한 프리오더 경쟁을 통해 구매에 성공한 주문을 저희 임의대로 취소할 수도 없기에 명확한 기준을 정할 수 없는 노릇이지만, 
현재 3회 이상 프리오더 후 매번 다른 배송 주소지 변경을 반복적으로 요청하고 계신 분들은 저희가 리스트를 만들어 관리하고 있으며, 
해당 고객분들의 경우 향후 강제적으로 주문을 막거나 하진 않겠지만, 배송 전 별도로 전화를 드려 반복적인 주문지 변경에 대한 
사유를 조심스레 확인 요청드릴 수 있음을 양해 부탁드립니다.

- 플레인 드림


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